Envíos y Devoluciones
Envíos
España (zona Peninsular)
5 €
Envíos gratis por compras superiores a 60€.
Baleares, Ceuta y Melilla
7 €
Envíos gratis por compras superiores a 90€.
Europa
15 €
Envíos gratis por compras superiores a 110€.
Plazos de Entrega
España (zona Peninsular)
De 2 a 3 dias laborables aproximadamente.
Baleares, Ceuta y Melilla
De 4 a 6 dias laborables aproximadamente.
Europa
De 8 a 10 dias laborables aproximadamente.
Se realizan todos los envíos mediante Correos certificado para asegurarnos que tu entrega está localizada en todo momento. Esto nos garantiza poder hacer un seguimiento de la misma mediante el localizador de envíos de Correos.
Nota: No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse como por ejemplo una nevada que dificulte el trayecto, huelga del sector del transporte, mala canalización del envío por parte de la agencia, cualquier fallo que pueda tener la agencia al destinar el envío, robo de la mercancía en el trayecto, retrasos por pinchazo del coche de reparto, etc. Estos son algunos ejemplos. En cualquier caso trabajaremos para que pueda llegarle el paquete lo antes posible, en caso de demoras como estas o similares.
Procedimiento de contratación general
Para que el contrato de adquisición de productos en nuestra tienda sea válido, la información para realizar el pedido que proporcione el usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Artesanías Cunae.
Cómo Comprar
Puedes comprar cómodamente a cualquier hora por internet. Recorre nuestras diferentes secciones de productos y pincha en la sección de tu interés. Para obtener más información sobre un producto pincha la imagen y recibirás una descripción más detallada así como una imagen de mayor tamaño. También puedes usar la función “Buscar” si estás buscando un producto específico.
Validación de compra
Una vez efectuada la compra y de forma inmediata Artesanías Cunae remitirá al usuario por email una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de estos o la anulación del pedido.
En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico artesaniascunae@gmail.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.
Los productos
Los productos se presentarán con una ficha donde se indicarán las características principales: imagen, disponibilidad y precio de venta en https://www.artesaniascunae.com/.
Todos los precios indicados en la presente página web se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Será verá reflejado en WEB y factura con el término VAT.
La disponibilidad de los productos está limitada al fin de existencias en nuestro almacén, independientemente del estado de disponibilidad que aparezca en la web. Cada usuario de Artesanías Cunae se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para el pago de los costes que deriven de la compra.
Los gastos de transporte no van incluidos en los precios de nuestros productos.
Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
Precios y Ofertas
Artesanías Cunae se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.
Cesta de la Compra
Debajo de la descripción de cada producto encontrarás una casilla dónde podrás indicar la cantidad así como la opción de meter en cesta. Si hay diferentes variantes del producto, utiliza el ratón para obtener más información sobre estas variantes. Selecciona el producto que deseas y pasa a meterlo en cesta. De esta forma, el producto queda registrado en tu lista de compra virtual.
Podrás seguir recorriendo la sección de productos y, si quieres, podrás añadir más productos a tu cesta, siguiendo los pasos antes mencionados.
Procede a tu pedido
Si quieres ver lo que has comprado hasta ahora, pincha la casilla “ver cesta” y obtendrás una lista de todos los productos que anteriormente has metido en la cesta. Si quieres cambiar alguna cantidad, hazlo en la casilla denominada “cantidad” y pincha en actualizar cantidades.
Formas de PAGO
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a Artesanias Cunae en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria
Tarjeta de Crédito
Bizum
609 27 69 52
Bizum al teléfono móvil 609 27 69 52. Pago on line inmediato. Necesitamos que nos comunique a través de WhatsApp el número de pedido para agilizar el envío.
Entidad bancaria:
Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación «Justificante de contratación», junto con un enlace a las presentes condiciones generales de compra, así como también a la política de devoluciones.
Cancelación y desestimiento
Únicamente se puede cancelar un pedido si este todavía no ha sido enviado. Para anular un pedido se deberá enviar un email a facturacion@artesaniascunae.com y facilitar la referencia de pedido que se desea cancelar.
La devolución del importe se realizará por la misma forma de pago elegida en el momento de realizar el pedido.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Por favor consulte nuestra política de devoluciones antes de realizar un pedido entrando en nuestra página de política de devoluciones.
Plataforma de resolución de conflictos
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Politica de DEVOLUCIONES
La dirección de Nuestra política de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.
En este marco, los clientes de Artesanias Cunaecuentan con un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento realizando una declaración inequívoca en la que se señale su decisión de anular sus compras.
DEVOLUCIONES
Realizamos cada pieza con todo el cariño y esmero, esperando que estos sean del total agrado de nuestros clientes. Si no fuera el caso, se pueden poner en contacto con nosotros para realizar la devolución durante los primeros 14 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto no haya sido usado o maltratado.
- El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de compra, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español.
- En esos 15 días naturales nos tiene que llegar el producto a Artesanías Cunae.
- No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.
- Las devoluciones se realizaran por cambio de artículo o vale de devolución para canjear en el plazo de tres meses desde la fecha de compra.
- No se devolverá el importe.
- En caso de trabajos personalizados, estos no se pueden devolver.
Dirección de envío para las devoluciones:
- C/ Medina Azahara nº 18, 1 C.
- Arroyo de la Miel – Benalmádena.
- 29631 Málaga.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, tras recibir de nuevo el producto en perfecto estado y será de la misma manera que fue emitido el pago.
Para enviar su devolución se recomienda certificar el envío usando un servicio de correos rastreable que nos garantice su entrega. En caso contrario, y pérdida del paquete, no se procederá al reembolso del coste de la pieza no recibida.
Servicio Post-Venta
Por la naturaleza de los artículos que vendemos no tenemos un servicio post-venta como tal, aunque tratamos de solventar todas tus dudas.
Servicio de atención al cliente
Ante cualquier incidencia en sus pedidos puedes contactarnos de la forma que prefiera:
- Por teléfono llamando al número de teléfono: 609 27 69 52
- Por escrito enviando un correo a info@artesaniascunae.com
Para hacer una reclamación puede elegir:
- Enviar un correo electrónico a facturacion@artesaniascunae.com indicando en el asunto: RECLAMACIÓN y el número de pedido.